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谈谈项目管理中的经验教训总结

日期: 2019-04-23

  在咨询的过程中,我们发现有很多的研发企业都有这样的苦恼:组织缺乏有效的经验传承和积累,造成团队的能力提升缓慢,进而过分依赖个别能人。要解决这个问题涉及到研发管理的各个方面,今天我们先从项目管理的经验教训总结说起。

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  因为工作的关系,接触过不少项目经理,或许是由于PMBOK关于项目结项的环节讨论得并不多的原因,这样的观点在项目经理中屡见不鲜:当所有立项时要求的成果完成交付后,这个项目就算结束了,但真该如此吗?先给大家分享一个案例:

美军

  驻海地维和的美国军队规定,每攻克一座城镇,都要求部队坐下来总结前次的战斗经验。当第一次攻击海地城镇时,他们遭遇到当地武装力量的强烈抵抗,经过总结发现,当地人在家抵抗远比街上弱,于是当攻克第二个城镇时就直捣家巢。后来他们又在总结中发现,当地人非常怕狗,于是在第三次攻城时,各个进入家巢的小分队就都牵上了一条军犬。再后来他们总结还发现,当地人尤其敬重女性,当攻击第四个城镇时,他们的领队长官全部是清一色的女性。就是这样不断地总结学习,使得美军一次比一次更轻松地攻克海地城池,达到了维和目的。

美军

  “任务后检视”(after-action-review)最早是美国陆军的标准操作程序,在任何重大事件结束之后,都要停下来总结并吸取从这个事件中取得的教训。不难想象,对军人来说,吸取教训具有生死存亡的意义。在现如今竞争激烈,产品当道的时代,经验教训的积累,很大程度上也决定了一个研发组织是越来越好生机勃勃,还是原地踏步逐渐消亡。

  既然总结如此重要,具体该怎样操作呢?首先,项目总结分为三种类型:

  1.状态总结:审视项目的时间,成本和范围是否按计划达成;

  2.设计总结:主要是针对项目涉及的一些设计工作进行检查和回顾;

  3.过程总结:核心在于剖析我们是怎么样完成工作的,以及如何改进

  前两种总结,由于经常和项目的监控和评估强相关,大家有意无意地也都做了,这里重点谈谈第三种过程总结。

  过程总结,是从管理的过程中收集相关素材,并从中汲取能够提高团队工作绩效的管理经验,主要从如下两个方面展开:

  a.消极的负面事件

爱迪生

  正如爱迪生所说,当有人问他在1800次制造灯丝的实验失败后,他是否感到气馁时,他说,“不,我知道了1800种我不需要再去尝试的材料。”在一个组织中,如果能尽可能地避免同样的问题重复犯,少走熟悉的弯路,其实就已经领先竞争对手一大步了。这部分信息项目经理在召集团队成员讨论的时候,注意千万不要用诸如“我们有什么做得不好的地方”这样的问题来引导,只会引起大家的反感,而应该从“如何做得更好,探寻改进方法”的方向上去帮助大家思考;

  b.积极的正面事件

  一项工作的完成超出预期时,我们也需要问个所以然,一方面这些关键事件往往能够鼓舞人心,越分析越有成就感,另一方面,只有把好的做法真正地揉碎了嚼烂了,才能提炼出其他项目或团队可以直接参考的内容,起到举一反三的作用,这中间需要注意的是,多些行动指引,少些指导思想,否则,借鉴意义就很难完全落地。

  做好项目的经验教训总结,最大化每一个项目对组织的价值!

  本文链接:http://zjasl.com/guandiandongcha/423.html

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